Masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru.

Zasady zwracania zakupów

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem https://lavirelle.pl/zwrot

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres kontakt@lavirelle.pl lub tradycyjną na adres:

La Virelle Zuzanna Oprzędek
ul. 3 Maja 60C
34-240 Jordanów

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar. Zwrot płatności nastąpi w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania. Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.
Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.

Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:
La Virelle Zuzanna Oprzędek
ul. 3 Maja 60C
34-240 Jordanów

Ważne informacje o zwrotach

• Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
• Nie odbieramy przesyłek odesłanych za pobraniem i z odbiorem w Paczkomacie lub innym punkcie odbioru.
• Zwrot pieniędzy przekażemy do 14 dni od otrzymania paczki ze zwracanym towarem w ten sam sposób, w jaki dokonano wpłaty.
• Bielizna nie podlega zwrotom ze względów higienicznych, jeśli zostało otwarte jej oryginalne opakowanie, zgodnie z polskim prawem, które wyłącza ze zwrotu produkty sprzedawane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być już użyte ze względów zdrowotnych lub higienicznych. W przypadku zakupu bielizny w internecie, prawo do zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny przysługuje, ale tylko pod warunkiem, że opakowanie jest nienaruszone.

Jak zgłosić reklamację?

1. Wypełnij formularz reklamacji, który dostępny jest do pobrania tutaj.

2. Starannie zapakuj reklamowany produkt wraz z formularzem reklamacji i dowodem zakupu. Dodatkowo możesz wysłać formularz reklamacyjny na e-mail kontakt@lavirelle.pl

3. Odeślij go na swój koszt na adres:

La Virelle Zuzanna Oprzędek
Ul. 3 Maja 60C
34-240 Jordanów
Tel: 535026574
e-mail: kontakt@lavirelle.pl

wraz z wypełnionym formularzem reklamacji i dowodem zakupu

Ważne: Odniesiemy się do reklamacji maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia.

Koszt odesłania produktu w ramach reklamacji ponosi Kupujący

Co nie podlega reklamacji?

Koniecznie zobacz wytyczne zanim zareklamujesz!

• Uszkodzenia mechaniczne, takie jak rozprucie, pęknięcie, rozciągnięcie, zmechacenie czy przetarcie
• Zafarbowanie/wybarwienie towaru
• Uszkodzenia elementów ruchomych: zamków, ekspresów, nap, guzików
• Uszkodzenia zdobień: cekinów, ćwieków, piór, broszek itp.
• Produkty niewłaściwie konserwowane i użytkowane niezgodnie z instrukcją umieszczoną na metce
• Pęknięcia nadruków
• Niewłaściwie dopasowany rozmiar i fason oraz różnice w wymiarach mieszczące się w zakresie + – 2 cm
• Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu a zdjęciem umieszczonym w sklepie, jeśli wynikają one z indywidualnych ustawień monitora

formularz reklamacji